89bd নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" বলতে 89bd-এর ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত উপ-পৃষ্ঠা, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা সেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়।
• "ফান্ড" বা "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে জমাকৃত বা অর্জিত অর্থের পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে 89bd কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ফ্রি স্পিন বা অতিরিক্ত ক্রেডিট বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত বোঝায়।
• "KYC" বলতে পরিচয় ও ঠিকানা যাচাইয়ের প্রক্রিয়া (Know Your Customer) বোঝায়।

এই দস্তাবেজে ব্যবহৃত অন্য যেকোনো শব্দ বা পদবাচ্যের ব্যাখ্যা প্রসঙ্গ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

89bd প্ল্যাটফর্মে সেবা গ্রহণ করতে হলে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করার অধিকার 89bd-এর রয়েছে।

২.২ একক অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হলে সেগুলো একই ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট হিসেবে গণ্য হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করেন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সন্দেহ হলে অবিলম্বে 89bd সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.৪ তথ্য আপডেট

অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত কোনো তথ্য পরিবর্তিত হলে (যেমন মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা) ব্যবহারকারী দায়িত্বের সাথে তা আপডেট করবেন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার জন্য 89bd দায়ী থাকবে না।

৩. যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে বা গেম খেলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই:

• ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে।
• আইনগতভাবে এই ধরনের গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের যোগ্য হতে হবে।
• সেচ্ছায় ও নিজের সিদ্ধান্তে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।

৩.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

89bd যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর কাছ থেকে পরিচয় প্রমাণের দস্তাবেজ চাইতে পারে, যেমন: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, জন্ম সনদ বা অন্যান্য সরকারি দস্তাবেজ। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করলে উত্তোলন বা নির্দিষ্ট সেবা সীমিত করা হতে পারে। প্রদত্ত দস্তাবেজ মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

89bd প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের স্বাভাবিক সময় ১০-৪৫ মিনিট।
• উত্তোলন অনুরোধ করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছিল।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 89bd অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার রাখে।

৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। 89bd কোনো তৃতীয় পক্ষের লেনদেনের জন্য দায়ী নয়। ব্যবহারকারীর নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকেই সকল লেনদেন সম্পন্ন করতে হবে — অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

89bd নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ প্রদান করে। এই বোনাসটি পেতে হলে:

• এটি কেবল প্রথম জমার জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাসের পরিমাণ উত্তোলনের আগে ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস দাবি করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলন করা হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

89bd-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে, প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপ ও অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। 89bd কর্তৃপক্ষ VIP মূল্যায়নের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাসের অপব্যবহার বা বোনাস শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 89bd বোনাস বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। একাধিক অ্যাকাউন্ট বা কৌশলগতভাবে বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে অস্বাভাবিক বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ফেয়ার প্লে

89bd ফেয়ার প্লে এবং স্বচ্ছতার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম নির্ভরযোগ্য এবং যাচাইকৃত প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার কোনো বাহ্যিক সফটওয়্যার বা পদ্ধতি ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সিস্টেম বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য 89bd দায়ী নয়। যদি কোনো গেমে স্পষ্টতই ত্রুটিপূর্ণ ফলাফল প্রদর্শিত হয়, তাহলে সেই গেমের ফলাফল বাতিল করার অধিকার 89bd-এর রয়েছে।

৬.৩ সাপোর্ট প্রদানকারী

89bd প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft সহ বিভিন্ন নামকরা গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট পরিবেশন করা হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেমের মধ্যেই প্রদর্শিত হয়।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম 89bd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস আড়াল করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক বা হয়রানিমূলক আচরণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা নকল দস্তাবেজ প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বাতিল

৮.১ 89bd-এর অধিকার

89bd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত, সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন।
• নিরাপত্তা ঝুঁকি বা জালিয়াতির সন্দেহ।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

৮.২ ব্যবহারকারীর কর্তৃক বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজেও তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্টে কোনো বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে তা যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হবে, যদি না কোনো বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হয়।

৮.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) বেছে নিতে পারেন। এই সুবিধা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পৃষ্ঠা দেখুন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে, 89bd নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম ডেভেলপার) সংক্রান্ত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় নিষেধাজ্ঞা, মহামারী ইত্যাদি) পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদানের ফলে সৃষ্ট কোনো পরিস্থিতি।

গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়া ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্ত এবং ব্যবহারকারী সমস্ত আর্থিক ঝুঁকি নিজেই বহন করেন।

১০. গোপনীয়তা নীতি

89bd ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। মূল নীতিগুলো হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।
• সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ব্যবহারকারী তাঁর তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন

89bd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকা। পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় নির্দেশ করে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

১২.১ সহায়তা

যেকোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। প্রাথমিকভাবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

১২.২ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ

আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিলের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট তথ্য, ঘটনার বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট যুক্ত করুন। প্রতিটি অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা ও সমাধানের চেষ্টা করা হয়।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ সর্বপ্রথম আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।